FAQ
 
 
ルポンのロールケーキについてのFAQをまとめてみました。気になる事がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
 
Q. どれくらい日持ちしますか?
Q. 冷凍保存できますか?
Q. カットして届けてもらえませんか?
Q. 「熨斗(のし)」をつけられますか?
Q. ギフトとして送りたいのですが
Q. 返品・交換は可能ですか?
Q. 2本一緒に頼んだとき、送料はいくらになりますか?
Q. 2本詰めのギフトが欲しいのですが
 
Q. どれくらい日持ちしますか?
A. 商品到着後すぐ冷蔵庫に入れていただた上、届いた日と翌日くらい(到着後2日以内)にお召し上がりください。
ただし、遠方の場合は、発送が1日余分にかかる場合もございますので、商品に貼られた賞味期限シールをご確認願います。
 
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Q. 冷凍保存できますか?
A. 申し訳ございませんが、冷凍保存はできません。
クリームやスポンジ生地が劣化し、美味しくご賞味いただけなくなりますので、お控えください。
 
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Q. カットして届けてもらえませんか?
A. カットしてお送りしておりませんので、ご了承ください。 カットいたしますと、どうしても配送中に商品の安定性が悪くなり、配送中に崩れてしまう可能性がありますので、ご了承ください。
 
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Q. 「熨斗(のし)」をつけられますか?
A. はい。一般的なものとなりますが、おつけいたします。 「熨斗」をご希望の場合は、レジにて「熨斗」の種類を選ぶリスト欄がございますので、そこでお選びください。
送り主様のお名前を入れたり、記名の他にご要望がございましたら、備考欄にご記入ください。

 ※例えば内祝いの場合、「内祝 花子」とご記入ください。
 
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Q. ギフトとして送りたいのですが
A. ギフトでのお贈りをご要望のお客様は、レジにて「ラッピング」の種類を選ぶリスト欄がございますので、そこでお選びください。商品パッケージの上にリボンのシールを貼り、そのパッケージを入れる袋を同封しております。
 
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Q. 返品・交換は可能ですか?
A. 商品到着時における破損や、商品が違っていたい場合は、お手数でもあらかじめ弊社へ連絡いただいた上、ご返送ください。 お客様へ商品が届いてから1週間以内にご返送頂きますと、こちらより再度新しい商品をお送りいたします。
なお、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
 
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Q. 2本一緒に頼んだとき、送料はいくらになりますか?
A. 同じ送り先に送るのでしたら、送料は、9本までは1本分と変わりません。
 
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Q. 2本詰めのギフトが欲しいのですが
A. その場合は、備考欄にその旨をご記入ください。
 
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